Kniha poskytuje aktuálne tipy, techniky a rady, čo a ako robiť, aby zákazníci padli z vašich služieb na zadok.
V knihe nájdete užitočné rady:
- ako zákazníka prekvapiť a vyraziť mu dych
- ako dokonale riešiť problémy
- ako sa správne rozhodovať
- ako pristupovať k nepríjemným zákazníkom
Nájdete tu aj príklady z praxe a nové kapitoly venované využívaniu sociálnych médii pre komunikáciu so zákazníkmi.
Detaily o knihe:
Počet strán: 272 strán
Rozmer: 135 x 205 mm
Hmotnosť: 360 g
Jazyk: slovenský
EAN: 9788089482955
Rok vydania: 2013
Vydavateľstvo: Motýľ