Citát na dnes

To, čo robíte, je nesmierne dôležité.

Nestačí len uspokojiť zákazníka, zákazník musí byť nadšený a prekvapený, že ste jeho potrebám nielen vyhoveli, ale ich presiahli.

(A. Blanton Godfrey, citát v knihe Služby, z ktorých padnete na zadok)