Najlepší predajcovia majú kľudný a sebavedomý postoj, plný očakávania niečoho dobrého. Dobre sa cítia a ticho veria, že všetkou svojou činnosťou pracujú na úspechu, ktorý musí raz prísť. Svoj život a svoju kariéru berú v pohode. Hlboko vo svojom vnútri veria, že sú v tom, čo robia dobrí a že ich zákazníci to vedia tiež.

(Brian Tracy - Jak mnohem lépe prodávat - psychológia predaja)